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商业客户开发及服务管理系统

企业客户资源进行整合,建立完整而准确的客户信息数据仓库,在公司范围内部达到客户资源共享,确保客户数据集成性、一致性、有效性。
建立以客户为中心,关注对客户进行服务历史的构建和追踪的管理平台和工作平台,进行统一、多样化的的客户关怀、客户回访和客户投诉处理,进行集中的服务质量监督,提高客户满意度和忠诚度。
采集潜在客户资料,分析客户价值,有针对性的进行客户营销,最大程度的争取忠实用户。
开放的体系结构,保证系统能够与其他业务系统的集成应用。
对企业营销和客户管理的需求进行分析,实现符合本公司实际业务需要的功能。

 
 
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